回复内容:
罗先生：
您好！
您关于昆明市西部客运站客运秩序投诉已收悉，接到投诉后，我局于2017年6月9日上午9：30分安排专人到客运站对此投诉进行调查。客运站针对这起投诉事件进行了处理，情况如下：
根据您反映的情况，在自助机购票时被一名拉客人员声称有一辆到大理的车马上发车，不用买票直接上车！这个拉客的是属于昆关线大理管理组所雇佣的人员。该违规喊客行为，已严重损害了昆明西部客运站的社会形象，侵害了旅客的合法权益，同时也损害了其它大理车的合法权益，我局在售票大厅也将加强巡查力度，对发现喊客，拉客等行为一律对发班车辆驾驶员进行停班处理，杜绝类似事件发生。
感谢您对我们工作的关注和支持！
