西部汽车客运站-来信选登-澳客彩票网局

来信情况

信件标题:

西部汽车客运站

来信时间:

2017-05-28 09:32:57

来信内容:

1,西部汽车客运站咨询窗口工作人员服务态度太差。本人与2017年5月27到西部汽车客运站咨询昆明发往牟定的客运班次时工作人员直接回复西部汽车客运站没有发往牟定的班次。误导了乘客。 2,西部汽车站不出售次日往后的发往牟定的车票，只是西北部汽车客运站出售次日以后的车票。但是西北部汽车客运站发车时又来西部客运站停车拉客。明明车票上是8:40发车，到达西部汽车站又等待一个多小时。耽误了乘客的出行。建议客运站完善客运管理制度，秉着方便乘客出行的原则做好客运服务。

受理情况

受理单位:

澳客彩票网局

受理时间:

2017-06-30 15:10:21

回复内容:

施先生：您好！您关于西部客运站的投诉已收悉，接到投诉后，我局工作人员于2017年6月9日上午9：30分到客运站针对此投诉进行调查。客运站对这起投诉事件进行了处理，情况如下：昆明至牟定的班车，按照行政许可，始发站是昆明西北部客运站，西部客运站只是补员发班。牟定车如果在始发站西北部客运站售满旅客，就不来西部客运站补员发班。您反映的预售次日以后的牟定车票，因为始发站在西北部客运站发班，西部客运站只是补员站，要根据当天西北部客运站的发班情况，在始发站发班未满员的情况下，才将剩余座位放给西部客运站售票，故西部客运站不能售预售车票，同时，因是补员发班，故西部客运站的发班时间比始发站西北部客运站的发车时间晚1小时发班。 2017年6月9日下午14时38分，我局工作人员以电话方式与您取得联系，得到了您的理解和谅解。在今后的工作中，西部客运站将加大力度进行宣传，同时在电子大屏上提醒旅客注意，以免耽误旅客的出行。感谢您对我们工作的关注和支持！