回复内容:
经调查，刘先生反映的云AR3373号客车为云南昆明交通运输集团高快分公司经营昆明至香格里拉客运班线，云R08777号客车为云南迪庆交通运输集团公司经营香格里拉至昆明客运班线。2018年11月5日20:00云AR3373号客车由昆明西部汽车客运站发往香格里拉，该车出站人数为21人，途中接到云R08777客车驾驶员电话，请云AR3373号客车在读书铺服务区接驳云R08777客车上的11名乘客，原因是云R08777号客车驾驶员因该车上旅客较少，不愿完成当趟运输任务，把车上11名乘客接驳到云AR3373号客车上。昆明市道路运输管理局认为云R08777号客车不履行运输合同擅自将乘客转至其它客车运输，属于违约行为。鉴于该行为是运输过程中发生的，且车籍所在地为迪庆州。按管辖权应由迪庆州道路运输管理机构调查处理。
乘客在运输过程中若遇类似情况可拨打交通运输服务监督电话：12328投诉举报。
昆明市道路运输管理局经办人于2018年11月13日15点55分回复投诉人 ,投诉人表示理解。
