来信内容:
我在2018年从云南俊星汽车销售有限公司全款购入一款汽车，到2020年11月底的时候，发现中控台有几个从来都不会去使用的按键起泡，边缘有膜脱落，然后我联系了经销商到店去让他们取证上报厂家，最终给我的答复是“这是人为的不在质保范围内”，我觉得不合理，因为他们相关的检测报告、技术报告从未给我看过，而且他们只是口说、猜测是人为因素导致的，但是都没有实际检测过，也没有证据来证明是我使用不当造成的，就直接说不在质保范围内，这样非常不合理，而且售后工作人员跟我说，如果要换这整个系统应该需要四万多块钱，我觉得这不是一笔小数目，车子是在保修期内出现问题，如果要让消费者自己来承担的话是不公平的。
