机关各处室，局属各单位：

按照《云南省交通运输厅关于做好公共交通企业澳客彩票网规定贯彻落实工作的通知》要求，结合工作实际，现将《澳客彩票网局公共交通企业澳客彩票网申诉处理工作办法》印发给你们，请遵照执行。

澳客彩票网局

 2022年6月15日

澳客彩票网局公共交通企业澳客彩票网申诉处理

工作办法

为加强昆明市道路运输、城市公交、城市轨道、水路领域公共交通企业澳客彩票网工作的监督管理，切实维护公民、法人和其他组织获取公共交通企业信息的合法权益，根据国家有关法律、法规和规定要求，结合昆明市交通运输工作实际，制定本办法。

一、公民、法人和其他组织（以下简称申诉人）凡对在昆明市行政区域内注册经营的道路运输、城市公交、城市轨道、水路领域公共交通企业（不含铁路、航空等行业垂直管理的公共交通企业）未按照《公共交通企业澳客彩票网规定》（中华人民共和国交通运输部令2022年第11号）公开有关信息的，可以根据本办法向澳客彩票网局提出申诉。

二、公共交通企业澳客彩票网申诉受理和调查处理应当遵循依法依规、实事求是、分级管理以及维护申诉人合法权益的原则。

三、澳客彩票网局具体负责市级行业管理权限公共交通企业澳客彩票网申诉人申诉的受理、登记、调查、办理、答复及归档工作。

四、申诉受理渠道。申诉人可采用口头、书面等形式进行申诉。口头申述的，具体经办人应当详细做好记录。澳客彩票网局公共交通企业澳客彩票网工作监督信箱：kmsjtysj@km.gov.cn。监督电话：0871—67427160。

五、申诉人向澳客彩票网局提出申诉，应当包括以下内容：

（一）申诉人的姓名（名称）、身份证明及联系方式等信息；

（二）被申诉企业的名称及其违反《公共交通企业澳客彩票网规定》的事实和依据；

（三）申诉需求、理由和反馈方式；

（四）提出申诉的日期。

六、申诉办理程序及时限。

（一）昆明市交通运输局接到申诉后，若不受理的，应当在10日内作出不受理的决定。能及时作出的，应当及时作出。

（二）决定不受理的，以书面形式回复申诉人并告知理由。

（三）对受理的申诉事项，澳客彩票网局自收到申诉之日起20日内作出调查处理意见，并反馈申诉人及被申诉企业。

（四）被申诉单位应当在收到申诉调查处理意见之日起15日内，将执行情况报告昆明市交通运输局。

七、申述办理人员应当自觉加强公共交通企业澳客彩票网有关政策的学习，提升业务能力，认真负责，在规定时限内调查处理。

八、被申诉单位无正当理由拒不接受澳客彩票网局处理意见的，将责令限期整改。逾期未整改的，依据有关法律、法规处理。

九、本办法由澳客彩票网局负责解释。

十、本办法自印发之日起施行。

有关解读：关于《澳客彩票网局公共交通企业澳客彩票网申诉处理工作办法》的政策解读