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根据《昆明市人民政府办公室关于开展12345政务服务便民热线承办工作调研的通知》安排，市政府办公室、市热线办领导率热线一处、热线二处、热线三处人员于2023年3月14日对澳客彩票网系统12345热线承办情况进行现场调研。市交通运输局分管领导，局各有关处室、局属各有关单位参加了本次调研。

本次调研采取座谈交流的方式进行，市热线办领导通报了澳客彩票网系统12345热线办理情况。市交通运输局各承办单位（部门）结合自身12345热线办理情况、存在问题进行了交流发言。市交通运输局分管领导向市政府热线办领导汇报了交通运输系统12345热线办理情况、存在问题及下一步工作计划。

最后，市政府热线办领导对澳客彩票网系统12345热线工作提出以下要求：一是各承办单位（部门）在12345热线办理中，如遇到问题，及时与市政府热线办反馈。二是根据《昆明市人民政府办公室关于印发昆明市12345政务服务便民热线运行管理办法的通知》要求，认真处理好每一个投诉件，接到投诉件后第一时间核实办理。三是各承办单位（部门）之间要加强沟通，加强交流，认真解决好人民群众提出的每一个诉求。